Yorum Talep Politikası

Bu metin İngilizce sürümün çevirisidir. Aralarında fark olursa İngilizce sürüm geçerlidir.

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

TapaTap, müşterilerin yorum sayfanızı bulmasına yardımcı olur; kimin yorum bırakabileceğine asla karar vermez. Bu politika Hizmet Koşullarımızın bir parçasıdır ve TapaTap kullanan her işletme için geçerlidir. Yorum platformlarının kurallarını ve ABD hukukunu yansıtır; buna Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) tüketici yorumları ve tavsiyelerine ilişkin kuralı (16 CFR Part 465), Consumer Review Fairness Act (Tüketici Yorumlarında Adalet Yasası) ve Kaliforniya hukuku dahildir.

Herkese aynı şekilde sorun

Müşterilerinizi yorum bırakmaya davet edebilirsiniz; hepsini de aynı şekilde davet etmelisiniz. Kimden yorum isteyeceğinize, olumlu mu yoksa olumsuz mu yorum beklediğinize göre karar vermeyin.

İzin verilmeyenler

• Yorum filtreleme (gating): Müşterilere önce ne hissettiklerini sorup yalnızca memnun olanları bir yorum sitesine göndermek ya da memnun olmayanları başka bir yere yönlendirmek. TapaTap'te böyle bir özellik yoktur ve TapaTap'in etrafında böyle bir düzen kuramazsınız.
• Teşvikler: Yorum veya olumlu yorum karşılığında indirim, hediye, ücretsiz ürün, çekiliş katılımı ya da değeri olan herhangi bir şey teklif etmek veya vermek.
• Sahte yorumlar: Gerçek bir müşterinin gerçek deneyimini yansıtmayan yorumlar yazmak, satın almak veya ayarlamak. Yapay zekâyla yazılıp bir müşterininmiş gibi paylaşılan yorumlar ile sizin, çalışanlarınızın veya ailenizin bu bağlantıyı açıklamadan yazdığı yorumlar da buna dahildir.
• Bastırma: Herhangi birini bir yorumu yapmaması veya kaldırması için baskı altına almak, tehdit etmek veya yıldırmak; ya da kontrolünüzdeki olumsuz yorumları gizleyip olumluları göstermek.
• Sözleşme maddeleri: Müşterilerden olumsuz yorum paylaşmayacaklarını kabul etmelerini istemek. Bu tür maddeler geçersiz ve hukuka aykırıdır.

Platform kuralları

• Google: Yorum isteyebilirsiniz; ancak seçici biçimde veya herhangi bir şey karşılığında isteyemezsiniz. Google stantlarında "Bizi Google'da değerlendirin" ve "Telefonunuzu buraya yaklaştırın" yazar.
• Yelp: Yelp, işletmelerin yorum istemesine izin vermez. Yelp stantları ve bağlantıları yalnızca "Find us on Yelp" (Bizi Yelp'te bulun) der ve Yelp sayfanıza yönlendirir; asla Yelp yorumu istemeyin.
• Diğerleri: Müşterilerinizi yönlendirdiğiniz her platformun kurallarına uyun.

Stantlarınız ve materyalleriniz

TapaTap stantlarına, kartlarına veya bunlarla birlikte sergilediğiniz hiçbir şeye yıldız görselleri, "5 yıldız" ifadesi, teşvik içeren ifadeler ya da bir platformun onayını ima eden logolar eklemeyin.

Yorumlara yanıt verme

TapaTap'in yapay zekâ özellikleriyle hazırlananlar dahil yanıtlarınız doğru olmalı, yorum veya yorumun değiştirilmesi karşılığında bir şey teklif etmemeli ve yorumcudan yorumu düzenlemesini veya kaldırmasını istememelidir.

Bizim yaptıklarımız

TapaTap her ziyaretçiyi, ne hissettiğini sormadan, sizin seçtiğiniz hedefe gönderir. Bir stantın veya bağlantının bu politikaya aykırı kullanıldığını öğrenirsek, Hizmet Koşullarımız kapsamında onu askıya alabilir veya hesabı kapatabiliriz. İşletmenizin nasıl yorum istediğinden siz sorumlusunuz.

Sorularınız için: [email protected]