Política de solicitud de reseñas

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 14 de octubre de 2026

TapaTap ayuda a los clientes a encontrar su página de reseñas; nunca decide quién puede dejar una reseña. Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio y se aplica a todos los negocios que usan TapaTap. Refleja las normas de las plataformas de reseñas y la ley de los Estados Unidos, incluida la norma de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre reseñas y testimonios de consumidores (16 CFR Part 465), la Consumer Review Fairness Act (Ley de equidad en las reseñas de consumidores) y la ley de California.

Pida a todos, de la misma manera

Puede invitar a sus clientes a dejar una reseña, y debe invitarlos a todos de la misma manera. No decida a quién pedirla según si espera una reseña positiva o negativa.

Lo que no está permitido

• Filtrado de reseñas (review gating): preguntar primero a los clientes cómo se sienten y enviar solo a los satisfechos a un sitio de reseñas, o enviar a los insatisfechos a otro lugar. TapaTap no tiene esa función y usted no puede crearla en torno a TapaTap.
• Incentivos: ofrecer o dar descuentos, regalos, productos gratis, participaciones en sorteos o cualquier otra cosa de valor a cambio de una reseña o de una reseña positiva.
• Reseñas falsas: escribir, comprar u organizar reseñas que no reflejen la experiencia real de un cliente real, incluidas las reseñas escritas con IA y publicadas como si fueran de un cliente, o las reseñas suyas, de su personal o de su familia que no revelen esa relación.
• Supresión: presionar, amenazar o intimidar a alguien para que no publique o retire una reseña, u ocultar las reseñas negativas que usted controla mientras muestra las positivas.
• Cláusulas contractuales: pedir a los clientes que acepten no publicar reseñas negativas. Esas cláusulas son nulas e ilegales.

Normas de las plataformas

• Google: puede pedir reseñas, pero no de forma selectiva ni a cambio de nada. Los soportes para Google dicen "Califícanos en Google" y "Acerca tu teléfono aquí".
• Yelp: Yelp no permite que los negocios pidan reseñas. Los soportes y enlaces de Yelp solo dicen "Find us on Yelp" (Encuéntranos en Yelp) y llevan a su página de Yelp; nunca pida una reseña de Yelp.
• Otras: siga las normas de cada plataforma a la que envíe a sus clientes.

Sus soportes y materiales

No añada gráficos de estrellas, la expresión "5 estrellas", lenguaje de incentivos ni logotipos de plataformas que sugieran un respaldo a los soportes o tarjetas de TapaTap ni a nada que exhiba junto a ellos.

Respuestas a las reseñas

Sus respuestas, incluidas las redactadas con las funciones de IA de TapaTap, deben ser veraces, no deben ofrecer nada a cambio de una reseña o de que se modifique, y no deben pedir al autor que la edite o la elimine.

Lo que hacemos nosotros

TapaTap envía a cada visitante al destino que usted eligió, sin preguntarle cómo se siente. Si sabemos que un soporte o enlace se usa incumpliendo esta política, podemos suspenderlo o cerrar la cuenta según nuestros Términos del servicio. Usted es responsable de la forma en que su negocio pide reseñas.

Preguntas: [email protected]