Política de privacidad

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 14 de octubre de 2026

TapaTap es un servicio de Tugce Ventures LLC, una empresa de California con sede en Irvine ("TapaTap", "nosotros"). Esta política explica qué información personal recopilamos a través de tapatap.app, app.tapatap.app, los enlaces de soportes y tarjetas en tapatap.link y nuestros correos electrónicos, y cómo la usamos y compartimos. Preguntas: [email protected].

Atendemos a dos grupos de personas:

• Usuarios de negocios: propietarios y empleados de los negocios que usan TapaTap, y nuestros distribuidores autorizados.
• Visitantes: personas que acercan su teléfono a un soporte o tarjeta de TapaTap o escanean su código QR.

1. Visitantes que usan un soporte

Cuando usted acerca su teléfono a un soporte o escanea su código, nuestro servicio en tapatap.link lo envía a la página que eligió el negocio o muestra la página de perfil del negocio. En cada uso registramos:

• la fecha y la hora, si acercó el teléfono (NFC) o escaneó el código (QR), y el botón que eligió en una página de perfil;
• su país y ciudad aproximados, que nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare deduce de su conexión;
• su tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora).

No guardamos su dirección IP, no usamos cookies en las páginas de los soportes y no intentamos identificarlo. Los negocios ven estos registros solo como cifras y gráficos. La página a la que se le envía (por ejemplo Google, Instagram o el sitio web del propio negocio) la gestiona otra entidad y tiene su propia política de privacidad.

2. Información de los usuarios de negocios

• Cuenta: su nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un hash irreversible), número de teléfono si lo agrega para verificación y recuperación de la cuenta, e idioma preferido.
• Su negocio: su nombre, dirección, zona horaria, identificador de la ficha de Google y lo que configure en TapaTap: enlaces, contenido de la página de perfil (logotipo, botones, horario), miembros del equipo y ajustes.
• Facturación: su plan, las fechas de pago y la marca y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta. Stripe procesa los números de tarjeta, que nunca llegan a nuestros servidores. Cuando acepta un plan con renovación automática, guardamos un registro de ese consentimiento: el texto que aceptó, la hora, su dirección IP, el precio y la fecha de renovación.
• Seguridad y soporte: un registro de los cambios en cuentas, negocios, soportes y enlaces (quién hizo el cambio, qué cambió, cuándo y desde qué dirección IP), los eventos de verificación y los mensajes que nos envía.
• Entrega: cuando nuestro equipo o un distribuidor entrega un soporte, la hora y el método de entrega y, a veces, una foto del soporte en su lugar.

3. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones del panel usan inteligencia artificial, por ejemplo redactar una respuesta a una reseña que usted pega. Cuando usa una, enviamos el texto que nos envía y los datos del negocio que la tarea necesita (como el nombre de su negocio y el idioma de la respuesta) al proveedor de IA que usamos para esa función: Anthropic (Claude), OpenAI o Google (Gemini). El proveedor usa este contenido para generar el resultado y nos lo devuelve, y se lo mostramos para que lo revise, edite y use.

• No guardamos el texto que envía ni el resultado después de mostrárselo. Guardamos un registro de cada uso: la función, el proveedor y el modelo, la cantidad de texto procesado (tokens), su costo y los créditos usados.
• Usamos los servicios empresariales de pago de estos proveedores, cuyos términos no les permiten usar este contenido para entrenar sus modelos. Según sus propios términos, pueden conservarlo durante un tiempo limitado para detectar abusos.
• Los resultados de la IA pueden ser incorrectos. Revíselos antes de publicarlos o de confiar en ellos.
• No introduzca información personal sensible, como datos de salud o de pago, en las funciones de IA.

4. Información de otras fuentes

• Google: cuando busca su negocio al reclamar un soporte, o usa "Completar desde Google", solicitamos a Google la ficha pública de su negocio. Guardamos el identificador de la ficha y solo los datos que usted decida añadir a su perfil. Los resultados de búsqueda pueden conservarse hasta 24 horas para evitar solicitudes repetidas.
• Distribuidores: si un distribuidor le entregó su soporte, puede darnos el nombre y los datos de contacto de su negocio.
• Stripe nos indica si un pago se realizó correctamente.

5. Cómo usamos la información

• Para prestar TapaTap: enviar a los visitantes a la página correcta, mostrar páginas de perfil y hacer funcionar su panel, sus estadísticas y sus correos.
• Para cobrarle y gestionar renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Para mantener la seguridad de TapaTap: verificar cuentas, prevenir el fraude y el abuso, y comprobar los destinos frente a listas de sitios web no seguros.
• Para enviar correos del servicio (cuenta, seguridad, facturación, prueba y avisos del plan) y, si usted lo desea, estadísticas semanales.
• Para mejorar TapaTap con estadísticas agregadas que no lo identifican.
• Para cumplir la ley.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad dirigida y no usamos cookies publicitarias.

6. Con quién compartimos información

Proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre, bajo contratos que limitan cómo pueden usarla:

• Cloudflare: alojamiento de los enlaces de los soportes, seguridad de red y entrega de contenido;
• Stripe: pagos;
• Resend: envío de correos electrónicos;
• Twilio: códigos de verificación telefónica;
• Google: consultas de fichas de negocios, y Gemini cuando lo usamos para funciones de IA;
• Anthropic y OpenAI: funciones de IA, cuando los usamos.

Otros:

• Distribuidores autorizados: si su negocio llegó a nosotros a través de un distribuidor, ese distribuidor puede ver la cuenta, los soportes y las estadísticas de su negocio para ayudarle.
• Su equipo: las personas que agregue a su negocio pueden ver su información.
• Motivos legales: cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TapaTap, de nuestros usuarios o de otras personas.
• Transmisiones de la empresa: si TapaTap se fusiona o se vende, la información puede pasar al nuevo propietario, que deberá respetar esta política.

7. Cookies

El panel solo usa las cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios. Cloudflare puede colocar las cookies que necesita por seguridad. No usamos cookies publicitarias ni cookies de análisis de terceros, y las páginas de los soportes en tapatap.link no usan ninguna cookie. Como no lo rastreamos en otros sitios web, no respondemos de manera distinta a las señales "Do Not Track" (No rastrear).

8. Cuánto tiempo conservamos la información

• Información de la cuenta y del negocio: mientras su cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para cerrarla, resolver disputas y cumplir nuestras obligaciones legales.
• Registros de uso de los soportes: 13 meses. Después solo quedan los totales diarios por soporte, sin ubicación ni tipo de dispositivo.
• Registros de facturación y consentimientos de renovación: el tiempo que exijan las leyes fiscales y de protección al consumidor; los consentimientos de renovación, al menos tres años.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario por motivos de seguridad y rendición de cuentas.
• Copias de seguridad: las copias de seguridad cifradas se conservan 30 días.

9. Seguridad

Ciframos la información en tránsito, guardamos las contraseñas como hashes Argon2id, ciframos las claves secretas y las copias de seguridad, ofrecemos autenticación en dos pasos a los usuarios de negocios y la exigimos a nuestros administradores, y damos a nuestro personal solo el acceso que necesita. Ningún sistema es completamente seguro; si cree que su cuenta está en riesgo, escriba a [email protected].

10. Sus opciones y derechos

Puede ver y actualizar la mayor parte de su información en su panel y desactivar los correos de estadísticas semanales. También puede pedirnos una copia de su información personal, o pedir que la corrijamos o eliminemos, escribiendo a [email protected]; verificaremos su solicitud antes de atenderla. Si reside en California, tiene estos derechos según la ley de California y no le trataremos de forma distinta por ejercerlos. Podemos conservar la información que la ley nos obligue a guardar.

11. Menores

TapaTap es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

12. Dónde se trata la información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos la información en los Estados Unidos.

13. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier versión nueva en esta página con una fecha nueva. Si un cambio es importante, también lo comunicaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor.

14. Contacto

Tugce Ventures LLC, Irvine, California · [email protected]